黑貓投訴和微博熱點(diǎn)最近發(fā)布了《2023年消費者權益保護白皮書(shū)》，金融支付行業(yè)是年度消費者投訴排名首位的行業(yè)，投訴量占比達24.96%。其中POS機私調費率和不退押金兩個(gè)方面投訴的人群占比較高。

1.POS機私調費率

由于目前的所刷的用戶(hù)都是固定商戶(hù)，少數支付機構為了盡快的回收成本，就采取了費率上調的措施。而且發(fā)布上調費率的通知有些用戶(hù)全然不知，導致有些剛需用戶(hù)不得不承受著(zhù)高額費率的壓力繼續使用。

2.不退押金

POS機在使用前是需要凍結首筆押金的，但是這筆押金是可以予以退還的，即：在規定的時(shí)間內刷滿(mǎn)規定的額度，押金就可以原路退還到用戶(hù)的賬戶(hù)中。但是有些只看中利益的代理商，用戶(hù)明明滿(mǎn)足了條件，卻遲遲不予退還。