黑貓投訴和微博熱點(diǎn)最近發(fā)布了《2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》，金融支付行業(yè)是年度消費(fèi)者投訴排名首位的行業(yè)，投訴量占比達(dá)24.96%。其中POS機(jī)私調(diào)費(fèi)率和不退押金兩個(gè)方面投訴的人群占比較高。

1.POS機(jī)私調(diào)費(fèi)率

由于目前的所刷的用戶都是固定商戶，少數(shù)支付機(jī)構(gòu)為了盡快的回收成本，就采取了費(fèi)率上調(diào)的措施。而且發(fā)布上調(diào)費(fèi)率的通知有些用戶全然不知，導(dǎo)致有些剛需用戶不得不承受著高額費(fèi)率的壓力繼續(xù)使用。

2.不退押金

POS機(jī)在使用前是需要凍結(jié)首筆押金的，但是這筆押金是可以予以退還的，即：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刷滿規(guī)定的額度，押金就可以原路退還到用戶的賬戶中。但是有些只看中利益的代理商，用戶明明滿足了條件，卻遲遲不予退還。