使用POS機(jī)刷卡交易的整個過程中只要有一個環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯交易都會不成功。一般POS機(jī)有交易記錄扣錢但是沒有出單小票，這是由于觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)并沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)，雖然數(shù)據(jù)已經(jīng)走到發(fā)卡行記錄這筆消費，但卻沒有返回到POS機(jī)中，實際扣款是不會成功的，資金還是會返回持卡人手中的。

　　一、出現(xiàn)交易記錄扣錢但沒有小票的原因

　　1、單邊賬

　　刷卡后發(fā)卡行單方面扣款，POS機(jī)沒有打印出簽購單，這種情況又叫“單邊賬”。所謂“單邊賬”，就是完成交易后，交易平臺和用戶只有一方賬面發(fā)生變化，常見顧客刷卡支付后，POS機(jī)沒有打印簽購單小票，而顧客收到了發(fā)卡行的扣款提醒。

　　單邊賬一般由于通訊方面造成，刷卡時出現(xiàn)運營商信號波動、網(wǎng)絡(luò)不通暢，消費者刷卡交易時，發(fā)卡行已經(jīng)扣掉了應(yīng)付款項，但在將信號傳輸給刷卡終端時，出現(xiàn)通訊故障，導(dǎo)致簽購單小票無法打印。

　　2、錯賬

　　發(fā)卡行將錢扣除了，而且劃撥給商戶的簽約銀行，這屬于錯賬。出現(xiàn)此種情況，商戶可以通過簽約銀行退還給發(fā)卡行，再由發(fā)卡行將此款項退還到持卡人賬戶上，一般需要5~8個工作日。

　　二、POS機(jī)交易記錄扣錢但沒有小票的解決辦法

　　1、單邊賬

　　第一步：重打上一筆交易（如果不能成功打印出小票，進(jìn)入下一步）。

　　第二步：“交易查詢”，可查詢當(dāng)天交易，看是否存在交易記錄，如果有記錄，可能POS機(jī)紙沒裝好或打印故障，重新安裝紙。

　　第三步：重新簽到，然后在POS機(jī)刷一分錢消費進(jìn)行沖正操作。

　　第四步：沖正成功后，持卡人會收到發(fā)卡行的退款信息(部分銀行可能不發(fā))，確認(rèn)后，重新刷卡交易即可。

　　2、錯賬

　　你可以這樣和商戶解釋，沖正的時間是48小時內(nèi)，公司或店鋪是實體的，在一兩天內(nèi)是不會跑了的。并且，消費者持卡人可以向銀行發(fā)起調(diào)單，不承認(rèn)這筆消費，而且商家不能提供POS小票，無法提供憑證，銀行是不會認(rèn)的。所以沒有出小票的扣款100%是不成功的。因此，讓顧客放心，資金肯定是安全的。