使用POS機刷卡交易的整個(gè)過(guò)程中只要有一個(gè)環(huán)節通訊數據出錯交易都會(huì )不成功。一般POS機有交易記錄扣錢(qián)但是沒(méi)有出單小票，這是由于觸發(fā)了銀行的短信系統并沒(méi)有進(jìn)入清算系統，雖然數據已經(jīng)走到發(fā)卡行記錄這筆消費，但卻沒(méi)有返回到POS機中，實(shí)際扣款是不會(huì )成功的，資金還是會(huì )返回持卡人手中的。

　　一、出現交易記錄扣錢(qián)但沒(méi)有小票的原因

　　1、單邊賬

　　刷卡后發(fā)卡行單方面扣款，POS機沒(méi)有打印出簽購單，這種情況又叫“單邊賬”。所謂“單邊賬”，就是完成交易后，交易平臺和用戶(hù)只有一方賬面發(fā)生變化，常見(jiàn)顧客刷卡支付后，POS機沒(méi)有打印簽購單小票，而顧客收到了發(fā)卡行的扣款提醒。

　　單邊賬一般由于通訊方面造成，刷卡時(shí)出現運營(yíng)商信號波動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )不通暢，消費者刷卡交易時(shí)，發(fā)卡行已經(jīng)扣掉了應付款項，但在將信號傳輸給刷卡終端時(shí)，出現通訊故障，導致簽購單小票無(wú)法打印。

　　2、錯賬

　　發(fā)卡行將錢(qián)扣除了，而且劃撥給商戶(hù)的簽約銀行，這屬于錯賬。出現此種情況，商戶(hù)可以通過(guò)簽約銀行退還給發(fā)卡行，再由發(fā)卡行將此款項退還到持卡人賬戶(hù)上，一般需要5~8個(gè)工作日。

　　二、POS機交易記錄扣錢(qián)但沒(méi)有小票的解決辦法

　　1、單邊賬

　　第一步：重打上一筆交易（如果不能成功打印出小票，進(jìn)入下一步）。

　　第二步：“交易查詢(xún)”，可查詢(xún)當天交易，看是否存在交易記錄，如果有記錄，可能POS機紙沒(méi)裝好或打印故障，重新安裝紙。

　　第三步：重新簽到，然后在POS機刷一分錢(qián)消費進(jìn)行沖正操作。

　　第四步：沖正成功后，持卡人會(huì )收到發(fā)卡行的退款信息(部分銀行可能不發(fā))，確認后，重新刷卡交易即可。

　　2、錯賬

　　你可以這樣和商戶(hù)解釋?zhuān)瑳_正的時(shí)間是48小時(shí)內，公司或店鋪是實(shí)體的，在一兩天內是不會(huì )跑了的。并且，消費者持卡人可以向銀行發(fā)起調單，不承認這筆消費，而且商家不能提供POS小票，無(wú)法提供憑證，銀行是不會(huì )認的。所以沒(méi)有出小票的扣款100%是不成功的。因此，讓顧客放心，資金肯定是安全的。