用戶(hù)在使用拉卡拉電簽POS機的時(shí)候出現商戶(hù)一機一證異常，通常是由于激活碼輸入錯誤或商戶(hù)進(jìn)件過(guò)程中某種原因所導致的，用戶(hù)需要根據實(shí)際情況來(lái)針對性的解決問(wèn)題。

　　一、拉卡拉電簽POS機出現商戶(hù)一證一機異常的原因

　　1、商戶(hù)進(jìn)件成功但是激活碼出錯

　?、倮ɡ姾濸OS機0100異常。商戶(hù)在使用拉卡拉電簽POS機的時(shí)候，一種是所選擇的進(jìn)件終端類(lèi)型不是電簽POS機所導致激活碼出錯；另一種就是商戶(hù)激活是所輸入的激活碼出現錯誤。

　?、诶ɡ姾濸OS機0032異常。這是指商戶(hù)所使用的激活碼已被應用，也就是激活碼已經(jīng)激活成功一臺電簽POS機，因此會(huì )出現0032異常。

　　2、商戶(hù)進(jìn)件一直處于審核的狀態(tài)

　　這種情況是由于該清算人的證件好在系統軟件中顯示已經(jīng)存有電簽POS機，可能是商戶(hù)已經(jīng)提交過(guò)進(jìn)件審批，只不過(guò)信息沒(méi)有及時(shí)同步，在已經(jīng)變更了商戶(hù)進(jìn)件的名稱(chēng)出現了反復提交申請竟而出現一證一機異常的情況發(fā)生。

　　3、商戶(hù)的進(jìn)件日報錯

　　商戶(hù)進(jìn)件的時(shí)候填寫(xiě)好相關(guān)信息，在簽定電子協(xié)議的時(shí)候，可能會(huì )出現進(jìn)件不成功或是該清算人已有一臺電簽POS機。這種是由于商戶(hù)在申請注冊法定代表人的時(shí)候，POS機系統軟件中電簽商戶(hù)已經(jīng)允許入網(wǎng)許可證了，若想進(jìn)件就必須更換一個(gè)身份證才行。

　　二、商戶(hù)一證一機異常的解決辦法

　　1、商戶(hù)可直接撥打拉卡拉售后95016進(jìn)行核查本人身份證件下所進(jìn)件的電簽信息，然后選擇關(guān)閉該身份證下的電簽商戶(hù)信息，等第二周之后再次進(jìn)件，

　　2、商戶(hù)可從辦理拉卡拉POS機的業(yè)務(wù)人員或是自行從匯拓客中直接程序商戶(hù)所激活POS機的序列號。