一般使用拉卡拉電簽POS機完成刷卡交易會(huì )有一個(gè)界面，就是讓用戶(hù)進(jìn)行電子簽名。但出現無(wú)法在屏幕中進(jìn)行簽名這很可能是由于觸屏校準失敗或是觸屏發(fā)生損壞，這就需要商戶(hù)及時(shí)聯(lián)系當時(shí)辦理拉卡拉電簽POS機的客服人員進(jìn)行返廠(chǎng)維修。

　　一、拉卡拉電簽POS機出現交易后不能簽字的原因

　　1、用戶(hù)所使用得拉卡拉電簽POS機出現觸屏校準失敗。

　　2、拉卡拉電簽POS機的屏幕出現損壞。

　　3、用戶(hù)在給持卡人簽名的時(shí)候，所使用的力度不夠，沒(méi)有遷出筆痕來(lái)，這就需要用戶(hù)加大力度重新簽出名字才可行。有的時(shí)候在簽名過(guò)程中，在POS機的屏幕中很可能會(huì )出現一串數字，用戶(hù)簽名沒(méi)有蓋過(guò)這串數字也會(huì )導致簽名失敗

　　二、拉卡拉電簽POS機交易后無(wú)法簽字的解決辦法

　　1、若是觸屏校準失敗，這就需要商戶(hù)在POS機關(guān)機的狀態(tài)下選擇“取消”，等待屏幕亮屏后在長(cháng)按退格鍵→點(diǎn)擊“#”按鍵→設置中輸入密碼“159951”→翻頁(yè)后選擇觸屏校準。

　　2、若是觸屏損壞，這就只能聯(lián)系拉卡拉的客服人員進(jìn)行返廠(chǎng)維修或是更換拉卡拉其他POS機進(jìn)行使用。

　　3、持卡人在交易結束后，用戶(hù)一定要提醒持卡人稍微使力來(lái)簽名，并且出現有一串數字的時(shí)候，一定要讓所簽署的筆痕蓋過(guò)數字，這樣才能證明簽名成功，交易完成。

　　三、注意事項

　　1、拉卡拉電簽POS機是一個(gè)身份證只能辦理一臺POS機，因此一旦所使用的電簽POS機出現問(wèn)題是不能更換新的拉卡拉電簽POS機，只能更換其他款拉卡拉POS機。

　　2、當拉卡拉電簽POS機出現器具上的問(wèn)題，只能聯(lián)系客服人員進(jìn)行返廠(chǎng)維修，不能自行拆機，避免POS機拆開(kāi)后直接不能正常使用。