拉卡拉POS機是屬于正規的一清機，拉卡拉也是市場(chǎng)交易量與辦理量比較多的產(chǎn)品。只要用戶(hù)是通過(guò)正規渠道辦理的拉卡拉POS機基本是不會(huì )出現資金不到賬的情況，但真的出現不到賬可以直接與拉卡拉的客服進(jìn)行聯(lián)系。

　　一、拉卡拉POS機刷卡不到賬的原因

　　1、判斷是否是單邊賬

　　所謂單邊賬是指交易沒(méi)有成功，客戶(hù)雖然受到扣款短信，但是錢(qián)不會(huì )支付給商家，錢(qián)會(huì )由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時(shí)或由銀聯(lián)反饋POS時(shí)發(fā)生信號中斷，那么POS就沒(méi)辦法收到反饋信號，但是此時(shí)扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒(méi)有打出簽購單的結果。此時(shí)就需要在POS機上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額會(huì )返還持卡人，然后重新進(jìn)行刷卡交易即可。

　　2、商戶(hù)沒(méi)有收到到賬短信，自認為沒(méi)有結算成功

　　這種情況很常見(jiàn)，也是一些商戶(hù)常有的問(wèn)題，最好是查詢(xún)一下自己的銀行卡，看下是否到帳。

　　3、POS機支付公司沒(méi)有給商家結算

　　也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結算給了支付公司，而支付公司沒(méi)有結算給商戶(hù)入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會(huì )發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監管，不會(huì )發(fā)生這種情況。此時(shí)，你需要確定一下你的POS機是不是二清支付公司的POS機。若是還有辦理別家機器，建議你務(wù)必確認并謹慎使用。

　　4、收款人變更了結算卡或結算卡掛失

　　還有一種情況比較少見(jiàn)，那就是資金已經(jīng)結算給了客戶(hù)，客戶(hù)因為變更了結算卡或者結算卡掛失等愿意，而不知道支付公司已經(jīng)結算給他了。核對一下結算卡信息，核對銀行是否真的沒(méi)到帳。

　　5、收款方式是T1

　　如果結算方式是T1，則是第二個(gè)工作日到賬，節假日順延，因為有幾天的交易積累起來(lái)，數據量大，所以一般假期過(guò)后的到賬時(shí)間會(huì )稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點(diǎn)以后刷卡很有可能會(huì )被算作第二天的交易，第三天才會(huì )到賬。

　　6、沖正交易不成功

　　有時(shí)會(huì )出現持卡人刷卡后收到扣款短信，但POS機沒(méi)出小票的情況，事實(shí)上這筆交易是不成功的，一般48小時(shí)內持卡人會(huì )收到資金退回信息，因此商戶(hù)這邊是收不到帳的。

　　7、客戶(hù)更換了結算卡或結算卡綁定錯誤

　　這兩種情況很少見(jiàn)，一般結算卡綁定錯了第一次交易就能發(fā)現，如果之前成功到賬了就不可能出現這種情況。另外，持卡人有時(shí)自己變更或掛失了結算卡，而不知道支付公司已經(jīng)結算給他了。這是要核對以下結算卡信息，看銀行是否真的沒(méi)到賬。

　　二、拉卡拉POS機刷卡不到賬的解決辦法

　　請POS機辦理客戶(hù)自己在“拉卡拉商戶(hù)通APP”中點(diǎn)擊“服務(wù)中心”，點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”，輸入“人工”進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)面，提供商戶(hù)號、交易時(shí)間、交易金額查明原因。

　　1.請在對應的拉卡拉收款寶APP、考拉超收APP點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”，輸入“人工”進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行查賬。

　　2.可以打95016轉2轉1人工查詢(xún)出款

　　3.對于連續時(shí)間交易，金額相似等資金未到賬，代理商可自行登錄報表平臺，查看凍結日報，根據解凍建議，提交資料到對接的區域郵箱，申請解凍處理。